Charte de publication et de modération des avis

Cette page présente les modalités de publication et de traitement des avis en ligne, conformément à l’article L. 111-7-2 du Code de la consommation et au décret n° 2017-1436 du 29 septembre 2017.

Qui peut publier un avis ?

Tout membre inscrit.
Pendant le lancement de MyCritik, un visiteur sans compte peut aussi donner son avis depuis le site. Ces avis sont signés « Un spectateur » avec la mention Sans compte, et leur note compte dans la moyenne comme celle d’un membre. Ils sont rattachés au navigateur qui les a déposés, qui peut les modifier ou les supprimer.
Un seul avis par membre (ou par navigateur, sans compte) et par représentation ; il peut être modifié ou supprimé à tout moment par son auteur.
Un avis ne peut être déposé qu’après le début de la représentation, et jamais pour une représentation annulée.
En publiant, le membre déclare avoir assisté à la représentation. MyCritik ne vérifie pas la présence (pas de contrôle de billet) : cette absence de vérification est indiquée ici conformément à la réglementation.
Aucune contrepartie n’est proposée en échange d’un avis. Les avis ne sont ni achetés ni commandés par les artistes, producteurs ou salles.

Avis de la rédaction

Certains avis sont publiés par le compte officiel « La rédaction MyCritik ». Ils portent le badge Rédaction partout où ils s’affichent. Ils sont écrits par un membre de l’équipe qui a assisté à la représentation, sans contrepartie de l’artiste, du producteur ou de la salle, et ils suivent les mêmes règles que les autres avis. Leur note compte dans la moyenne comme celle de n’importe quel membre.

Contenu d’un avis

Un avis comprend une note globale de 1 à 5, des notes facultatives par critère (propres à chaque type de spectacle, plus des critères communs sur le lieu : confort, visibilité, accès, rapport qualité / prix), et un texte facultatif.

Ordre d’affichage

Chaque avis indique sa date de publication et, s’il a été modifié par son auteur après publication, la date de sa dernière modification ; la date de la représentation figure en tête de la page qui le regroupe. Par défaut, les avis sont affichés du plus récent au plus ancien. Ils peuvent être triés par note. La note moyenne affichée est la moyenne arithmétique des notes globales des avis publiés ; la note d’un lieu est la moyenne des critères communs. Les avis sont conservés tant que leur auteur ne les supprime pas.

Modération

Filtrage automatique : les textes contenant des termes interdits sont refusés ou masqués ; certains termes déclenchent une relecture humaine.
Publication : les avis sont publiés dès leur dépôt, sans relecture préalable, sauf ceux que le filtrage automatique envoie en relecture. La modération intervient ensuite, d’elle-même ou sur signalement.
Signalement : tout le monde peut signaler gratuitement un avis, avec ou sans compte, en indiquant un motif, notamment « Avis faux ou trompeur ». Au-delà de 3 signalements de membres distincts, l’avis est masqué en attendant la décision d’un modérateur ; les signalements sans compte sont examinés par l’équipe sans masquer l’avis.
Motifs de refus ou de retrait : propos injurieux, diffamatoires, discriminatoires ou haineux ; atteinte à la vie privée ; coordonnées personnelles ; contenu sans rapport avec la représentation ; publicité ou conflit d’intérêts (artiste, salle, producteur notant son propre spectacle) ; avis manifestement faux.
Un avis n’est jamais retiré au seul motif qu’il est négatif.
Toute décision de refus ou de retrait est motivée ; le motif est communiqué à l’auteur, qui peut contester la décision à sylvain@greenred.fr.
Délai indicatif de traitement des avis en attente et des signalements : 48 heures ouvrées.

Photos

Seules les photos sont acceptées, à partir de l’ouverture des portes (3 heures avant le début). Les doublons sont détectés automatiquement. Les photos sont modérées selon les mêmes principes. Pas de vidéo : voir pourquoi.