Accessibilité PMR à l’Ancienne Belgique : balcon, assistance

L’AB a une particularité qu’on ne trouve pas partout : un seul formulaire, à remplir après l’achat du billet, pour tous les besoins. Fauteuil, béquilles, malvoyance, surdité, grossesse, maladie non visible ou trouble anxieux, tout passe par la demande d’assistance du site. L’équipe vous recontacte ensuite.

Le bon ordre : billet, puis formulaire

Achetez d’abord votre place, puis remplissez le formulaire en précisant le concert et la date, votre situation, le nombre d’accompagnateurs (deux au plus) et si vous avez besoin d’une place assise.

L’AB accepte la European Disability Card : sur présentation de la carte, un accompagnateur entre gratuitement. Achetez votre billet, puis indiquez le numéro de la carte dans le formulaire.

Pour une question avant d’acheter, la billetterie répond du lundi au vendredi, de 10 h à 17 h, au 02 548 24 84, ou par mail à info@abconcerts.be.

En fauteuil : balcon ou Club

Dans la grande salle, quelle que soit la configuration, la zone réservée est au balcon du 1er étage, à droite de la scène. On y monte en ascenseur, sans autre escalier ni obstacle ensuite. Si vous ou votre accompagnateur avez besoin d’un siège, dites-le dans le formulaire. L’AB dispose de sanitaires adaptés aux fauteuils.

À l’AB Club, l’ascenseur dessert aussi la salle, et les stewards vous accompagnent jusqu’au pied de la scène. Il n’y a généralement pas de siège : prévenez si vous en avez besoin. Les toilettes sont au rez-de-chaussée, derrière le bar, et la clé se demande à un steward.

Places assises : arriver tôt ou justifier

Les places assises de l’AB ne sont pas numérotées et ne se réservent que pour un motif médical. Sinon, c’est premier arrivé, premier assis. La grande salle debout avec places limitées en compte 250, la configuration assise 750, le Salon 70. Venez à l’ouverture des portes, le plus souvent vers 19 h.

Surdité, malvoyance, hypersensibilité

• Sourds et malentendants : des ballons sont disponibles auprès des stewards à l’entrée. Sur certains concerts, signalés dans l’agenda, le système Sennheiser MobileConnect envoie le son de la scène dans vos écouteurs ou votre appareil auditif via une appli. Installez-la et testez-la chez vous.
• Chiens guides : admis, à signaler à l’avance.
• Bruit : une zone de repos est aménagée dans l’Agora, et des bouchons réutilisables sont vendus 6 € aux distributeurs.

En voiture, la ville de Bruxelles publie une carte des places de stationnement handicapé, vers laquelle l’AB renvoie. Le détail des parkings est dans Se garer à l’Ancienne Belgique.

Questions fréquentes

L’Ancienne Belgique est-elle accessible en fauteuil roulant ?

Oui. La zone PMR de la grande salle est au balcon du 1er étage, desservi par ascenseur, et l’AB Club est aussi accessible par ascenseur.

Comment réserver une place PMR à l’AB ?

Achetez votre billet, puis remplissez le formulaire de demande d’assistance sur le site de l’AB. L’équipe vous recontacte.

L’accompagnateur paie-t-il à l’AB ?

Non, sur présentation de la European Disability Card : l’accompagnateur entre gratuitement au concert pour lequel vous avez un billet.

Peut-on réserver une place assise à l’AB ?

Seulement pour un motif médical, via le formulaire d’assistance. Sinon, les places assises sont libres : arrivez à l’ouverture des portes.