Accessibilité PMR à l’Arkéa Arena : places, parking, ligne dédiée

L’Arkéa Arena a obtenu le label Tourisme et Handicap en 2025, et ça se voit : la salle publie un guide d’accessibilité de vingt pages, avec téléphone, horaires et plan des services. C’est l’une des arenas françaises où l’on prépare le plus facilement sa venue en fauteuil.

Réserver sa place

Les emplacements PMR/PSH sont répartis dans toute la salle et sur tous les niveaux : de 20 à 30 espaces selon les jauges, en gradins ou au parterre, chacun avec un siège pour l’accompagnant. Ils ne se vendent pas en ligne. Regardez d’abord la page de l’événement, où les modalités sont souvent indiquées, sinon :

• la ligne PMR, 05 55 33 28 16, du mardi au vendredi de 10 h à 19 h, le samedi de 10 h à 18 h ;
• le mail du prestataire Box Office, serviceclients@box.fr ;
• le standard de la salle, 05 57 91 16 50, du mardi au samedi de 14 h à 17 h.

L’accompagnateur doit avoir son billet, et les places sont limitées par la jauge du producteur. Attention en fosse : tout le monde y est debout. Si votre état change après l’achat, signalez-vous à l’accueil dès l’arrivée, l’équipe tentera de vous replacer sans pouvoir le garantir.

Se garer et arriver

Le parking Arena, géré par MetPark, compte près de 1 000 places, dont 22 places PMR. Réservez-les avec vos billets, via Box Office, jusqu’à 48 h avant l’événement. Sans réservation, signalez-vous aux agents MetPark à l’entrée du parking. Un dépose-minute existe avenue de la Garonne. Plus de détails dans Se garer à l’Arkéa Arena.

Sans voiture, TBM propose Mobibus, un transport adapté sur inscription préalable, avec un arrêt « Arena » avenue de la Garonne. Les bus 1, 25 et H s’arrêtent à 50 m de la salle.

Dans la salle

L’entrée PMR/PSH est à côté du guichet billetterie, sur le parvis. Elle sert aussi aux femmes enceintes. Le hall est de plain-pied, sans rupture de niveau.

Quatre ascenseurs, au centre et sur les côtés du hall, desservent tous les étages : demandez à un membre de l’équipe de vous accompagner jusqu’à votre place. Tous les sanitaires sont accessibles, à chaque niveau. Le Tourne Disque et le Salon Augusto ont des tables adaptées aux fauteuils, et une file « Priority » évite l’attente aux bars.

Les chiens guides et ceux qui accompagnent les titulaires d’une carte d’invalidité sont admis.

Handicaps invisibles et malentendants

• Boucle magnétique pour les personnes appareillées : demandez au personnel de la billetterie.
• Kits sensoriels gratuits à l’infirmerie, au niveau 0, avec casque antibruit, lunettes noires, bouchons d’oreille.
• Espace calme au même endroit, et un scénario social à télécharger pour préparer la soirée.

Le guide indique aussi trois espaces d’attente sécurisés pour l’évacuation des personnes à mobilité réduite, aux étages, avec un agent sur place.

Questions fréquentes

Comment réserver une place PMR à l’Arkéa Arena ?

Par téléphone au 05 55 33 28 16, du mardi au samedi, ou par mail à serviceclients@box.fr. Les places PMR ne se vendent pas en ligne.

Combien de places PMR au parking de l’Arkéa Arena ?

22 places sur près de 1 000, à réserver avec vos billets jusqu’à 48 h avant l’événement.

Peut-on venir avec un chien guide à l’Arkéa Arena ?

Oui, les chiens guides d’aveugles et ceux qui accompagnent les titulaires d’une carte d’invalidité sont acceptés.

L’Arkéa Arena a-t-elle une boucle magnétique ?

Oui, pour les personnes malentendantes appareillées. Renseignez-vous à la billetterie à votre arrivée.