Accessibilité PMR à la LDLC Arena : billets, parking, placement

La LDLC Arena a ouvert fin 2023, et la salle dit avoir été pensée pour les personnes handicapées : ascenseurs vers tous les niveaux, portiques de sécurité et guichets adaptés, agents d’accueil pour guider. La seule difficulté, c’est l’organisation : ici, tout passe par internet, et la salle ne répond pas au téléphone.

Acheter une place PSH/PMR

Sur la page de l’événement, cliquez sur « Réserver », puis « Billetterie PSH/PMR ». Deux cas :

• concert à forte demande : vous remplissez un formulaire, puis vous recevez un lien de paiement. Délai moyen de traitement : 7 jours ouvrés, inutile de relancer ;
• autres événements : vous choisissez directement votre place sur le plan, via « choix des places sur plan ».

Cette billetterie est réservée aux titulaires d’une carte d’invalidité à 80 % ou d’une CMI mention invalidité. Un accompagnant de votre choix peut être placé à côté de vous. La salle ne précise pas s’il paie sa place : vérifiez le tarif affiché au moment de la commande.

Où sont les places

Les places PSH/PMR sont au niveau 2, en haut des blocs 204, 205, 207 et 208. Sur le plan, les places fauteuil sont en bleu avec un pictogramme fauteuil, les places « PSH marchant » avec un pictogramme de personne à la canne, et les places accompagnant avec un « A ». Des emplacements existent aussi en loges et salons.

Vous avez acheté une place en tribune grand public alors que vous êtes en fauteuil ? Un replacement est possible, avec un accompagnateur, via le formulaire de contact. Aucune demande n’est traitée dans les 72 heures avant l’événement.

Parking et transports

Les parkings du site ont des emplacements réservés, mais un billet parking reste obligatoire : sur la page de l’événement, « Réserver », puis « Parking PSH/PMR ». En arrivant, demandez aux agents d’accueil en bleu de vous garer près de la rampe d’accès. Plus de détails dans Se garer à la LDLC Arena.

Selon TCL, le tramway est entièrement accessible : le T7 vous dépose au pied de la salle, et toutes les stations de métro sont accessibles, sauf Croix-Paquet. Le service Optibus propose un transport porte-à-porte adapté. Voir Venir à la LDLC Arena en transports.

Matériel, chiens guides, file prioritaire

La salle accepte casques antibruit, coussins médicaux, aides à la mobilité, assistance respiratoire et dispositifs médicaux avec justificatif. Les chiens guides et d’assistance sont admis ; signalez leur venue via le formulaire, et prévoyez un bol. Une file d’attente PMR existe, ouverte aussi aux handicaps temporaires et aux femmes enceintes.

Questions fréquentes

Comment réserver une place PMR à la LDLC Arena ?

Via la billetterie PSH/PMR de l’événement : choix sur plan, ou formulaire pour les concerts très demandés.

Où sont les places PMR à la LDLC Arena ?

Au niveau 2, en haut des blocs 204, 205, 207 et 208.

Peut-on joindre la LDLC Arena par téléphone ?

Non. Toutes les demandes passent par le formulaire de contact de la FAQ.

Les chiens guides sont-ils acceptés à la LDLC Arena ?

Oui, les chiens guides et d’assistance sont admis. Signalez leur venue via le formulaire de contact.