Comment fonctionnent les avis MyCritik : publication, note et modération

Sur MyCritik, un avis porte toujours sur une représentation précise (une date, dans une salle) et ne peut être publié qu’une fois cette représentation commencée. Il comprend une note globale de 1 à 5 et, si vous le souhaitez, des notes détaillées, des notes par artiste et un texte. Les avis sont publiés dès leur dépôt, sans relecture préalable, sauf quand le filtre automatique repère un terme à relire. Ils ne sont ni achetés ni commandés, et aucune contrepartie n’est offerte en échange.

Cette page explique en détail comment les avis sont publiés, affichés, calculés et modérés. Elle complète la charte des avis, qui fait foi, et répond à l’obligation d’information « loyale, claire et transparente » prévue par l’article L. 111-7-2 du Code de la consommation et par les articles D. 111-16 et suivants (décret n° 2017-1436 du 29 septembre 2017).

Qui peut publier un avis sur MyCritik ?

Deux possibilités existent aujourd’hui.

• Avec un compte MyCritik. L’inscription est gratuite et réservée aux personnes d’au moins 15 ans. Pour publier, il faut avoir confirmé son adresse e-mail. L’avis est signé de votre pseudo, qui mène à votre profil public.
• Sans compte. Pendant le lancement du site, un visiteur peut donner son avis sans s’inscrire, depuis la fiche d’un spectacle ou depuis la page donner mon avis. L’avis est signé « Un spectateur », avec la mention « Sans compte ». Sa note compte dans la moyenne comme celle d’un membre.

Ce qui change entre un avis avec ou sans compte

	Avec compte	Sans compte
Signature	Votre pseudo, lien vers votre profil	« Un spectateur », mention « Sans compte »
Modifier ou supprimer l’avis	Depuis n’importe quel appareil connecté à votre compte	Seulement depuis le navigateur qui a déposé l’avis (reconnu par un cookie)
Note prise en compte dans les moyennes	Oui	Oui
Signaler un avis	Oui	Oui
Photos, autres signalements, suivi d’artistes, amis	Oui	Non

Un visiteur peut aussi choisir « Je donne mon avis en créant un compte » ou « J’ai déjà un compte » : son avis est gardé le temps de l’inscription ou de la connexion, puis publié à son nom.

Un champ piège invisible écarte les robots, et le nombre d’envois par navigateur et par adresse IP est limité.

Sur quoi porte un avis ?

Un avis porte sur une date de spectacle, pas sur un artiste en général.

• Un seul avis par personne et par représentation. Si vous renvoyez le formulaire, votre avis existant est mis à jour.
• Pas d’avis avant le début. Le formulaire s’ouvre à l’heure de début de la représentation.
• Pas d’avis sur une date annulée, ni sur une date reportée tant que la nouvelle date n’est pas passée.
• Une date manque ? Depuis la page donner mon avis, retrouvez la représentation à partir de l’artiste, de la salle et du jour, ou ajoutez-la. Les spectacles ajoutés ainsi sont vérifiés par l’équipe de modération.

En publiant, vous certifiez avoir assisté à la représentation. MyCritik ne vérifie pas la présence : il n’y a pas de contrôle de billet. Nous l’indiquons clairement, comme la réglementation le demande.

Que contient un avis ?

• Une note globale de 1 à 5 étoiles, obligatoire.
• Des notes détaillées facultatives : des critères propres au type de spectacle (par exemple son, lumières, setlist, énergie et durée pour un concert ; jeu des acteurs, texte, mise en scène, décors et costumes pour le théâtre), et quatre critères communs sur le lieu : confort, visibilité, accès, rapport qualité / prix.
• Une note par artiste, facultative, quand plusieurs artistes se partagent l’affiche (une tête d’affiche et sa première partie, un plateau d’humoristes…).
• Un titre et un texte, facultatifs (5 000 caractères au plus pour le texte).

Les membres peuvent aussi ajouter des photos, dès trois heures avant le début. Les vidéos ne sont pas acceptées.

Comment la note moyenne est-elle calculée ?

Seuls les avis publiés comptent : ni les avis en attente, ni les avis masqués, retirés ou supprimés. Les moyennes sont recalculées à chaque nouvel avis, modification ou suppression, et affichées avec une décimale.

• Note d’une représentation : la moyenne arithmétique des notes globales de ses avis publiés. Un avis sans compte, un avis de membre et un avis de la rédaction pèsent exactement autant.
• Note d’un artiste : la moyenne, sur toutes ses dates, de la note qui le concerne dans chaque avis. Si le spectateur a noté l’artiste séparément, c’est cette note qui compte. Sinon, c’est la note globale, sauf quand l’artiste n’était qu’en première partie : la note globale d’une soirée revient à la tête d’affiche, pas à l’artiste qui ouvrait.
• Note d’un lieu : la moyenne des critères communs sur le lieu (confort, visibilité, accès, rapport qualité / prix), et non la note des spectacles qui s’y jouent. Une salle n’est donc pas pénalisée par un spectacle décevant, ni avantagée par un triomphe.

Aucune pondération cachée n’est appliquée.

Dans quel ordre les avis sont-ils affichés ?

Par défaut, les avis d’une représentation sont affichés du plus récent au plus ancien, selon leur date de publication. Vous pouvez aussi les trier par « les mieux notés » ou « les moins bien notés ». Aucun avis n’est mis en avant contre paiement. Si vous avez bloqué un membre, ses avis ne vous sont plus affichés.

Chaque avis affiche sa date de publication. Quand son auteur le modifie après publication, la date de la dernière modification s’affiche à côté (« modifié le… »). La date de la représentation, c’est-à-dire de l’expérience notée, figure en tête de la fiche du spectacle sur laquelle l’avis est publié.

Comment les avis sont-ils modérés ?

La modération de MyCritik fonctionne surtout a posteriori, avec un filtre automatique en amont.

1. Filtre automatique. Chaque titre et chaque texte passe par une liste de termes interdits, tenue par l’équipe de modération. Le filtre résiste aux contournements courants (chiffres à la place des lettres, lettres répétées ou séparées). Selon le terme, le texte est refusé, le mot est masqué par des astérisques, ou l’avis part en relecture humaine avant publication.
2. Publication immédiate. En dehors de ces cas, l’avis est en ligne dès son envoi, que vous ayez un compte ou non.
3. Signalement. Tout le monde peut signaler un avis, gratuitement, avec ou sans compte, depuis le bouton « Signaler » placé sous l’avis : on choisit un motif (avis faux ou trompeur, contenu inapproprié, harcèlement, spam, droits d’auteur, vie privée, autre) et on peut ajouter des précisions. Un artiste, une salle ou un producteur qui doute de l’authenticité d’un avis utilise ce même bouton, avec le motif « Avis faux ou trompeur ». À partir de 3 signalements de membres différents, l’avis est masqué en attendant la décision d’un modérateur ; un signalement sans compte est examiné par l’équipe sans masquer l’avis.
4. Décision motivée. Le modérateur maintient l’avis (il est republié) ou le retire. En cas de retrait, le motif est affiché à l’auteur sur la fiche du spectacle. L’auteur peut modifier son avis, qui repasse alors en relecture, ou contester la décision par e-mail. L’adresse de contact figure dans la charte des avis.

Selon la charte, le délai indicatif de traitement des avis en attente et des signalements est de 48 heures ouvrées.

Pour quelles raisons un avis peut-il être retiré ?

La charte des avis énumère les motifs : propos injurieux, diffamatoires, discriminatoires ou haineux ; atteinte à la vie privée ; coordonnées personnelles ; contenu sans rapport avec la représentation ; publicité ou conflit d’intérêts (un artiste, une salle ou un producteur qui note son propre spectacle) ; avis manifestement faux.

Un avis n’est jamais retiré parce qu’il est négatif. Un artiste ou une salle ne peut pas obtenir la suppression d’un avis qui ne lui plaît pas, sauf si cet avis enfreint la charte. Une fiche vérifiée ne donne aucun pouvoir sur les avis.

Les artistes peuvent-ils répondre aux avis ?

Oui. Un artiste dont la fiche est revendiquée et validée par l’équipe (voir MyCritik pour les artistes) peut publier une réponse publique sous chaque avis portant sur l’une de ses dates. La réponse est signée du nom de l’artiste, avec la mention « artiste vérifié » quand la fiche est vérifiée, et datée. L’artiste peut la modifier ou la supprimer.

Les réponses passent par le même filtre et peuvent être signalées. L’artiste ne peut ni modifier ni masquer l’avis auquel il répond. Les salles, elles, ne peuvent pas répondre aux avis pour l’instant.

Les avis sont-ils achetés ou rémunérés ?

Non. MyCritik ne propose aucune contrepartie en échange d’un avis : ni réduction, ni cadeau, ni tirage au sort. Les avis ne sont ni achetés ni commandés par les artistes, les producteurs ou les salles. Les comptes créés pour manipuler les notes sont supprimés, et les conditions d’utilisation n’autorisent qu’un compte par personne.

Qu’est-ce que le compte « La rédaction MyCritik » ?

Certains avis sont publiés par le compte officiel « La rédaction MyCritik », avec le badge « Rédaction ». Ils sont écrits par un membre de l’équipe qui a assisté à la représentation, sans contrepartie de l’artiste, du producteur ou de la salle, et suivent les mêmes règles que les autres : un seul par représentation, et une note qui compte comme celle de n’importe quel spectateur.

Combien de temps un avis reste-t-il en ligne ?

Un avis est conservé tant que son auteur ne le supprime pas, sauf s’il est retiré par la modération. Vous pouvez à tout moment :

• modifier votre avis, en renvoyant le formulaire sur la fiche du spectacle ;
• supprimer votre avis, avec le bouton « Supprimer mon avis » sous le formulaire (depuis le même navigateur pour un avis sans compte) ;
• supprimer votre compte depuis « Mon compte » : vos avis, vos notes et vos photos sont alors effacés définitivement.

Peut-on contacter l’auteur d’un avis ?

MyCritik ne propose pas de moyen de contacter directement l’auteur d’un avis. Pour un avis de membre, son pseudo mène à son profil public. Un avis sans compte n’est rattaché à aucune identité.

Donner votre avis

Vous avez vu un concert, une pièce ou un spectacle d’humour ? Donnez votre avis en quelques secondes, avec ou sans compte. Lisez aussi comment écrire un avis sur un spectacle et comment se fier aux avis.

Questions fréquentes

Faut-il un compte pour laisser un avis sur MyCritik ?

Non, pas pour l’instant. Pendant le lancement, vous pouvez donner votre avis sans compte : il est signé « Un spectateur » et sa note compte dans la moyenne. Avec un compte gratuit, dont l’adresse e-mail doit être confirmée, l’avis est signé de votre pseudo et vous pouvez le gérer depuis n’importe quel appareil.

Les avis MyCritik sont-ils vérifiés ?

MyCritik ne vérifie pas que l’auteur a bien assisté au spectacle : il n’y a pas de contrôle de billet. En revanche, un avis ne peut être déposé qu’après le début de la représentation, les textes passent par un filtre automatique, et chacun peut signaler un avis à l’équipe de modération, même sans compte.

Comment est calculée la note d’un spectacle sur MyCritik ?

La note d’une représentation est la moyenne simple des notes globales de ses avis publiés, sans pondération. La note d’un artiste tient compte des notes par artiste et ne compte pas la note globale pour une première partie. La note d’un lieu est la moyenne des critères confort, visibilité, accès et rapport qualité / prix.

Un artiste peut-il faire supprimer un avis négatif ?

Non. Un avis n’est jamais retiré au seul motif qu’il est négatif. Un artiste ou une salle peut signaler un avis qui enfreint la charte, et un modérateur décide. Un artiste dont la fiche est vérifiée peut aussi publier une réponse publique sous l’avis.

Peut-on modifier ou supprimer son avis ?

Oui, à tout moment. Il suffit de renvoyer le formulaire sur la fiche du spectacle pour le modifier, ou de cliquer sur « Supprimer mon avis ». Pour un avis déposé sans compte, il faut utiliser le même navigateur.