Obtenir des avis sur son spectacle : la méthode honnête qui marche

Pour obtenir des avis sur son spectacle, il faut les demander au bon moment, c’est-à-dire le soir même, à la sortie de la salle, quand l’émotion est encore là, et rendre le geste le plus simple possible : un QR code qui mène directement à la page d’avis, une phrase au micro, un lien dans vos messages du lendemain. Les avis ne s’achètent pas et ne s’écrivent pas soi-même : en France, diffuser de faux avis est une pratique commerciale trompeuse, interdite par l’article L121-4 du Code de la consommation. Bonne nouvelle : un public content donne volontiers son avis, à condition qu’on le lui demande clairement.

Pourquoi les avis du public comptent autant pour un artiste ?

Un avis de spectateur est une preuve sociale. Avant de réserver une place pour un artiste qu’il ne connaît pas encore, le public cherche à se rassurer : est-ce drôle, est-ce que le concert vaut le déplacement, est-ce que la pièce tient ses promesses ? Pour un humoriste en rodage, un groupe qui sort son premier album ou une compagnie qui tourne en région, quelques avis détaillés et récents pèsent souvent plus lourd qu’un long texte de présentation.

Les avis servent aussi au-delà de la billetterie :

• aux programmateurs, qui y voient comment le public réagit réellement (voir notre article sur les avis du public face aux programmateurs) ;
• à vous-même, parce qu’ils disent ce qui marche, ce qui tombe à plat, ce qui a ému ou ennuyé ;
• à votre communication, puisqu’une phrase de spectateur, citée avec son accord ou depuis une page publique, est souvent plus convaincante qu’un slogan.

Quand demander un avis à son public ?

Le meilleur moment, c’est le soir même. Juste après le salut, ou en sortant de la salle, le spectateur a encore les images et les rires en tête. Le lendemain, il est déjà repris par son quotidien ; une semaine plus tard, il a souvent oublié.

Trois moments fonctionnent bien :

1. À la fin du spectacle, au micro. Une phrase courte, sincère, sans supplier : « Si vous avez passé une bonne soirée, dites-le, ça m’aide énormément. Le QR code est à la sortie. »
2. À la sortie, devant le stand de merch ou au bar. Une affiche avec un QR code bien visible, à hauteur des yeux, là où les gens attendent.
3. Le lendemain, par message. Dans votre newsletter, en story ou dans un message aux personnes qui vous suivent : « Vous étiez là hier soir ? Votre avis m’intéresse. »

Sur MyCritik, un avis ne peut être déposé qu’après le début de la représentation, jamais avant. C’est logique : on note ce qu’on a vu.

Le QR code, l’outil le plus simple pour récolter des avis

Un QR code supprime toutes les étapes inutiles : pas de nom à chercher, pas d’appli à trouver. Le spectateur scanne, il arrive sur la bonne page, il note.

Dans l’espace artiste de MyCritik, vous disposez d’un QR code à votre nom, à imprimer une seule fois pour toute la tournée. Son adresse ne change jamais ; c’est sa destination qui suit votre actualité : le soir d’une date, il mène à la page de la représentation en cours, et le reste du temps, à votre fiche. Vous pouvez le télécharger en PNG ou en SVG (le format conseillé pour l’impression), générer un QR propre à une date précise, ou imprimer une affiche A5 prête à l’emploi. Nous détaillons son usage dans notre guide sur le QR code de fin de spectacle.

Pendant la phase de lancement de MyCritik, vos spectateurs peuvent donner leur avis sans créer de compte : c’est un frein de moins au moment où ils sortent de la salle. Ces avis sont signés « Un spectateur » avec la mention « Sans compte », et leur note compte dans la moyenne comme les autres.

Réseaux sociaux et newsletter : relancer sans lasser

Les réseaux sociaux et la newsletter prolongent la soirée. Quelques règles simples :

• Une seule relance par date, le lendemain, suffit. Au-delà, vous fatiguez votre communauté.
• Remerciez avant de demander. « Merci à Nantes pour hier soir » puis « si vous y étiez, votre avis compte ».
• Mettez le lien direct, pas seulement « allez sur MyCritik ». Votre fiche artiste rassemble toutes vos dates et leurs avis.
• Partagez les avis reçus, positifs ou nuancés, en citant la source. Cela montre que vous les lisez et donne envie à d’autres d’écrire.
• Indiquez vos comptes Instagram et TikTok sur votre fiche MyCritik : les spectateurs qui découvrent vos avis peuvent vous suivre directement.

Dans une newsletter, une phrase en fin de message suffit, accompagnée du lien vers vos prochaines dates et vos avis.

Faut-il diversifier les plateformes d’avis ?

Oui, dans une certaine mesure. Votre public est partout : billetteries, réseaux sociaux, fiches de lieux, sites spécialisés. Un spectateur qui a acheté sa place sur une billetterie peut y laisser une note ; un autre préférera un site dédié au spectacle vivant. Inutile de demander à chacun de poster partout : choisissez une ou deux plateformes principales, cohérentes avec votre public, et orientez-y vos demandes. Un QR code unique, toujours le même, est plus efficace que trois liens différents.

L’intérêt d’une plateforme consacrée au spectacle vivant comme MyCritik est que l’avis porte sur une date précise, dans une salle précise : on peut voir comment votre spectacle évolue au fil de la tournée, et les avis ne se perdent pas au milieu de commentaires sur la livraison d’un billet.

Peut-on acheter des avis ou en écrire soi-même ?

Non. C’est la règle la plus importante de cet article.

L’article L121-4 du Code de la consommation, dans sa version en vigueur depuis le 28 mai 2022, répute trompeur en toutes circonstances le fait « de diffuser ou faire diffuser par une autre personne morale ou physique des faux avis ou de fausses recommandations de consommateurs ou modifier des avis de consommateurs » (28°). L’article L132-2 du même code punit les pratiques commerciales trompeuses de deux ans d’emprisonnement et 300 000 euros d’amende ; depuis la loi du 10 mai 2024, ces peines sont portées à cinq ans et 750 000 euros lorsque l’infraction est commise en ligne, ce qui est le cas d’un faux avis publié sur Internet.

Concrètement, sont à proscrire :

• acheter des avis à une agence ou à des particuliers rémunérés ;
• écrire des avis vous-même, ou les faire écrire par votre équipe, votre famille ou vos amis en se faisant passer pour des spectateurs ordinaires ;
• offrir une contrepartie (place gratuite, réduction, cadeau) en échange d’un avis positif ;
• noter votre propre spectacle, même « pour lancer la fiche ».

Au-delà du risque juridique, le risque d’image est réel : les faux avis se repèrent souvent (ton uniforme, comptes créés le même jour, enthousiasme sans détail), et un public qui se sent manipulé ne revient pas.

La charte des avis de MyCritik est claire sur ce point : aucun avis n’est acheté ou commandé par les artistes, producteurs ou salles, et un avis peut être retiré pour conflit d’intérêts, par exemple quand un artiste, une salle ou un producteur note son propre spectacle. Vous pouvez la lire en entier sur la page charte des avis.

Comment encourager des avis utiles, pas seulement des étoiles ?

Une note seule informe peu. Un avis qui raconte la soirée aide davantage le futur spectateur, et vous aussi. Vous pouvez orienter sans influencer :

• « Dites ce qui vous a fait rire » plutôt que « mettez cinq étoiles » ;
• « Racontez à quelqu’un qui hésite » plutôt que « laissez un bon avis » ;
• acceptez d’avance la critique : « même si quelque chose vous a moins plu, dites-le ».

Demander un avis honnête, c’est accepter d’en recevoir de moins bons. C’est aussi ce qui rend les bons crédibles. Si un avis négatif arrive, pas de panique : nous expliquons comment réagir à une critique négative.

Que faire des avis une fois qu’ils sont publiés ?

Lisez-les tous. Ils forment un retour gratuit et précieux sur votre spectacle.

Sur MyCritik, quand vous gérez votre fiche, vous pouvez publier une réponse officielle sous les avis portant sur vos dates : elle est publique, signée du nom de l’artiste, et accompagnée de la mention « ✓ artiste vérifié » si votre fiche est vérifiée. Un simple merci personnalisé montre que vous êtes à l’écoute. L’onglet « Sans réponse » de votre espace artiste vous aide à n’oublier personne. Vous ne pouvez en revanche ni modifier ni retirer l’avis d’un spectateur.

Vous pouvez aussi afficher votre note sur votre propre site grâce au badge de note MyCritik, une petite image qui se met à jour toute seule et renvoie vers vos avis.

Votre fiche MyCritik : par où commencer ?

Votre fiche existe peut-être déjà : de nombreuses dates sont importées des billetteries. Cherchez votre nom puis cliquez sur « Je suis l’artiste » pour la revendiquer gratuitement, en prouvant votre identité par votre site officiel, une adresse e-mail de ce site, un code dans la bio d’un réseau social ou un autre justificatif. Si elle n’existe pas, vous pouvez créer votre fiche artiste : vous la gérez tout de suite, et elle devient visible du public après validation par l’équipe de modération. Vous y trouverez ensuite votre QR code, votre affiche et votre badge.

Questions fréquentes

Comment avoir plus d’avis sur son spectacle ?

Demandez-les le soir même, au micro et avec un QR code visible à la sortie, puis relancez une fois le lendemain sur les réseaux ou par newsletter. Plus le chemin est court entre l’envie de donner son avis et la page où l’écrire, plus vous en recevez.

Est-il légal d’acheter des avis pour un spectacle ?

Non. L’article L121-4 du Code de la consommation interdit de diffuser ou faire diffuser de faux avis de consommateurs. C’est une pratique commerciale trompeuse ; commise en ligne, elle est passible de cinq ans d’emprisonnement et 750 000 euros d’amende (article L132-2 du même code).

Peut-on offrir une place en échange d’un avis ?

Mieux vaut l’éviter. Une contrepartie conditionnée à un avis, surtout positif, fausse la sincérité des témoignages et peut être assimilée à une pratique trompeuse. Sur MyCritik, aucune contrepartie n’est proposée en échange d’un avis.

Mes spectateurs doivent-ils créer un compte pour donner leur avis sur MyCritik ?

Non, pendant la phase de lancement, un avis peut être déposé sans compte depuis le site. Il est signé « Un spectateur » avec la mention « Sans compte » et sa note compte dans la moyenne.

À partir de quand un spectateur peut-il donner son avis ?

Sur MyCritik, dès le début de la représentation, jamais avant, et jamais pour une date annulée. Le plus efficace reste de le proposer juste après le spectacle.