Accessibilité PMR à l’ING Arena : tickets, parking E, accès

L’ING Arena a une règle qui piège beaucoup de monde : un ticket normal ne se transforme jamais en ticket PMR. Si vous avez besoin d’une place en fauteuil, il faut l’acheter comme telle dès le départ, et elles sont peu nombreuses. Le reste de l’accueil est plutôt bien organisé.

Acheter un ticket PMR

Les tickets PMR sont limités pour chaque concert : ils correspondent à une plateforme de taille fixe, ou aux bouts de rangs du parterre quand le spectacle est assis. Tout dépend de la billetterie :

• Ticketlive : choisissez les « tickets PMR » sur le plan ou dans la liste des tarifs ;
• Ticketmaster : sur la page de sélection, cliquez sur « plus » dans « informations importantes sur l’événement » et remplissez le formulaire de demande PMR, Ticketmaster vous recontacte.

On prend deux places PMR au plus par commande : une pour vous, une pour l’accompagnant, qui paie. Sans ticket PMR, aucune place n’est garantie sur la plateforme, et tout achat est définitif. Si vous n’êtes pas en fauteuil, la salle demande de prendre une place assise au parterre plutôt qu’un ticket PMR.

Où vous serez installé

Pour un parterre debout, une plateforme surélevée, accessible par une rampe, avec des chaises pour ceux qui ne sont pas en fauteuil. Pour un parterre assis, les fauteuils sont placés sous les galeries E, F, G et H. Seul le parterre est sans marches : galerie, tribune, avenue et balcon en ont. Un ascenseur monte vers l’avenue et le balcon ; demandez au personnel. Quatre toilettes PMR sont au niveau du parterre, et la Croix-Rouge est présente à chaque événement. Pour la vue selon les zones, voyez Les meilleures places à l’ING Arena.

Se garer : le parking E

Le parking E, payant, est juste à côté de l’entrée du public et a des places réservées. Impossible de les réserver à l’avance. Il est situé dans la zone de basses émissions de Bruxelles : vérifiez que votre véhicule y est autorisé. Le parking C a aussi quelques places PMR, mais il est bien plus loin, avec un accès moins facile, et pas ouvert tous les soirs. Le détail des parkings est dans Se garer à l’ING Arena.

Le soir du concert

Avec ou sans ticket PMR, présentez-vous en tête de file à la sécurité : vous entrez en priorité une fois le site ouvert, puis par la porte PMR, sur le côté de la salle. Préparez votre ticket et votre carte handicap ou certificat médical. Un seul accompagnant entre avec vous ; les autres passent par les portes générales. L’équipe PMR porte une chasuble avec un logo de fauteuil.

En métro, la ligne 6 dessert la station Heysel, mais la salle ne dit rien de son accessibilité en fauteuil : vérifiez-la sur l’appli STIB avant de partir.

Pour une question, écrivez à info@ing.arena.brussels. La salle ne parle ni de boucle magnétique ni de chiens guides : posez la question par mail, son code de conduite interdisant les animaux domestiques.

Questions fréquentes

L’ING Arena est-elle accessible en fauteuil roulant ?

Oui, au parterre : plateforme surélevée par rampe en configuration debout, emplacements sous les galeries E à H en configuration assise.

Comment acheter un ticket PMR pour l’ING Arena ?

Sur Ticketlive, choisissez le tarif PMR ; sur Ticketmaster, remplissez le formulaire de demande PMR depuis la page de l’événement.

Peut-on réserver une place PMR au parking de l’ING Arena ?

Non. Le parking E a des places PMR près de l’entrée, mais elles ne se réservent pas.

Combien d’accompagnants avec un ticket PMR à l’ING Arena ?

Un seul, qui paie sa place et entre avec vous par la porte PMR.